Consumidor

En compliance y cumplimiento normativo en Ley del Consumidor, asesoramos a empresas en el diseño, implementación y mejora de modelos de cumplimiento orientados a prevenir infracciones en sus relaciones con consumidores y usuarios. Nuestro servicio comprende la revisión de políticas comerciales, términos y condiciones, publicidad, promociones, garantías, comercio electrónico, contratos de adhesión, gestión de reclamos, atención al cliente y protocolos internos frente a fiscalizaciones o requerimientos del SERNAC. El objetivo es ayudar a las empresas a reducir riesgos legales y sancionatorios, fortalecer sus estándares de transparencia y trato justo, y consolidar relaciones de confianza con sus clientes mediante prácticas comerciales responsables y ajustadas a la normativa vigente.